CCR Metrô Bahia e CVV lançam projeto de apoio à saúde mental na estação Acesso Norte

A CCR Metrô Bahia e o CVV (Centro de Valorização da Vida) lançaram nesta sexta-feira(10) em Salvador, o projeto Plantão de Escuta. 

O projeto que além de ser pioneiro no Brasil, é também uma das ações da concessionária no Setembro Amarelo, consiste na criação de um espaço exclusivo para atendimento de clientes e colaboradores do Metrô, na Estação Acesso Norte, ponto de ligação entre as Linhas 1 e 2 do modal de transporte. 

“É algo novo e que vai nos aproximar das pessoas, teremos sempre um voluntário disponível para conversar por videoconferência com quem estiver no espaço, com a privacidade e a atenção necessária para as pessoas que estão passando por momentos de angústia, solidão ou algum conflito”, explica Josiana Rocha, porta-voz do CVV em Salvador.

Para Álvaro Britto, gestor de comunicação da CCR Metrô Bahia, a ação é mais uma iniciativa da companhia com o foco em levar serviços que promovam a saúde das pessoas, incluindo a saúde mental e o compromisso da valorização da vida. 

“Será um projeto permanente, tornando o serviço mais acessível para a sociedade, já que estará disponível em um local de fácil acesso e com ampla divulgação. Nossos Agentes de Atendimento e Segurança atuarão junto com o CVV para identificar pessoas que eventualmente queriam conhecer o espaço, bem como na organização da demanda”, explica. 

Atendimento

O Plantão de Escuta funciona de segunda a sexta, das 10h às 16h e os atendimentos são feitos por voluntários do CVV. “É uma conversa por meio de chamada de vídeo e que vai engajar voluntários da Bahia e de outros estados, garantindo que sempre tenhamos alguém com o tempo necessário para sanar as necessidades das pessoas que nos procurarem”, explica Josiana Rocha, destacando o perfil inovador do projeto em todo o país.

Setembro Amarelo no Metrô

Os números do CVV mostram que em Salvador são feitos até cinco mil atendimentos mensais com pessoas que precisam conversar e ser escutadas, em uma rede que funciona 24 horas por dia pelo telefone 188 ou pela internet. 

Também como uma das ações do Setembro Amarelo, a CCR Metrô Bahia recebe o Projeto Help, iniciativa que tem o objetivo de levar apoio emocional e acolhimento aos clientes do meio de transporte de forma itinerante, em diversas estações do Sistema Metroviário de Salvador e Lauro de Freitas. 

Neste projeto, voluntários fazem a abordagem nas plataformas, praticando a escuta afetiva com as pessoas. “Estamos ainda com um treinamento do Corpo de Bombeiros específico para abordagem de pessoas em casos de tentativa de suicídio. Sempre com o foco em promover a vida e a segurança dos nossos clientes”, finaliza Álvaro Britto.

Serviço

O que: Plantão de Escuta, espaço físico direcionado exclusivamente para acesso das pessoas aos serviços do CVV, através de videochamadas (online).

Quando: a partir de sexta-feira, 10 de setembro. Funcionará de segunda a sexta, das 10h às 16h

Onde: Estação Acesso Norte da CCR Metrô Bahia

Quem: Qualquer pessoa pode ter acesso ao serviço, que é gratuito e com total privacidade. Os atendimentos no espaço são individuais.

*Redação

*Foto: Victor Lopes / Divulgação CCR Metrô Bahia